「話しているのに伝わらない」がなくなる魔法の法則
「何度説明しても理解してもらえない」
「メールの返信がいつも遅い」
「会議で発言しても意見が通らない」Googleの「プロジェクト・アリストテレス」調査によると、高パフォーマンスチームの最大の特徴は「心理的安全性」であり、その基盤となるのが効果的なコミュニケーション技術です。
「メールの返信がいつも遅い」
「会議で発言しても意見が通らない」Googleの「プロジェクト・アリストテレス」調査によると、高パフォーマンスチームの最大の特徴は「心理的安全性」であり、その基盤となるのが効果的なコミュニケーション技術です。
世界のトップリーダーが実践する「伝達の極意」
1. PREP法で瞬時に伝える
Point（結論）
Reason（理由）
Example（具体例）
Point（結論の繰り返し）
2. アクティブリスニング
- 相槌（「なるほど」「確かに」）
- オウム返し（要約して確認）
- 非言語コミュニケーション（うなずき等）
職場別・シーン別コミュニケーション術
- 上司との会話
- 部下への指示
- クライアント対応
上司への報告・相談
- 結論から話す（30秒ルール）
- 選択肢を用意しておく
- 「お時間いただけますか？」と予約を取る
部下への効果的指示
- 5W1Hを明確に
- 「なぜ重要か」を説明
- 理解度を確認する質問
クライアント対応
- 「です・ます」調を徹底
- 反論は「Yes, and」で
- 沈黙を恐れない
デジタルコミュニケーションのベストプラクティス
メール術
- 件名は具体的に（「【会議資料】〇月×日△△について」）
- 最初の2行で用件完結
- 締め切りを明記
チャット術
- 1メッセージ1テーマ
- 重要なことは別途メールで
- 既読スルー防止の工夫
今日から実践！コミュニケーション改善3ステップ
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- 自己分析：自分のコミュニケーションクセを認識
- 小さな実験：1日1つ新しいテクニックを試す
- 振り返り：週末に効果を評価・改善
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